Brukerstøtte

Skriv til oss

hello@cadvan.app – vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen noen få virkedager, på norsk, engelsk eller tysk.

Det hjelper å vite om det gjelder appen eller nettleseren, versjonen (i appen under cadvan › Om cadvan), hva du gjorde og hva som skjedde. Send aldri passord, innloggingskoder eller gjenopprettingskoder.

Vanlige spørsmål

• Glemt passord: velg «Glemt passord?» når du logger inn. Du får en lenke på e-post.
• Mistet telefonen med autentiseringsappen: logg inn med en av gjenopprettingskodene dine. Har du ingen igjen, skriv til oss fra adressen til kontoen din.
• Sikkerhetskopier prosjekter: appen eksporterer prosjekter som fil når som helst, også uten konto.
• Slett kontoen: i appen «Slett konto …» i kontomenyen, i nettleseren under «Kontosikkerhet». Delte prosjekter overlater du først.
• Administrer eller si opp abonnement: i innstillingene for Apple-ID-en din (veiledning fra Apple).
• Refusjon: Apple refunderer kjøp i App Store på reportaproblem.apple.com.
• Oppdateringer: cadvan oppdateres via Mac App Store. Hva som er nytt, står i kontomenyen under «Nyheter».

Sikkerhet og meldinger

Sikkerhetshull melder du til security@cadvan.app. Ulovlig innhold melder du til hello@cadvan.app med emnet «Melding» (se Vilkår for bruk, punkt 6).

Flere sider

Personvern · Vilkår for bruk · Kontakt og opplysninger om tilbyder